TEMA


Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por una parte, proporcionar toda la información legal sobre los términos y condiciones en los que la empresa ELECTRO BEST SHOP ofrece a la venta los productos presentados en su sitio y propone contratar, y por otra parte, definir los derechos y obligaciones de las partes que se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas de productos ofrecidos en su sitio web “www.electrobestshop.com” por la empresa ELECTRO BEST SHOP.

ELECTRO BEST SHOP se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. Los cambios son exigibles a los usuarios del sitio de su línea y no puede aplicarse a las transacciones celebradas con anterioridad.

COMPRADOR


Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los Compradores que cumplan las condiciones definidas en este artículo.

Los productos del sitio web www.electrobestshop.com se ofrecen a la venta exclusivamente a Compradores que sean consumidores en las siguientes zonas geográficas: Francia metropolitana, Córcega, Bélgica, Suiza, Países Bajos, Alemania, Italia, Portugal.

Antes de realizar un pedido, el Comprador declara :

Que la compra de productos en www.electrobestshop.com no está directamente relacionada con su actividad profesional, y que se limita a un uso estrictamente no profesional, y que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse en las presentes condiciones generales de venta.

ORDEN

 

– CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO – DISPONIBILIDAD

Antes de realizar un pedido, el Comprador puede consultar las características esenciales del/de los producto(s) que desea pedir en el sitio web www.electrobestshop.com.

Los productos presentados en el sitio www.electrobestshop.com están sujetos a disponibilidad inmediata en stock. Los productos presentados pueden ser modificados por los fabricantes. Las fotos no constituyen un contrato. En el caso excepcional de que el producto solicitado ya no esté disponible, www.electrobestshop.com se reserva el derecho de rechazar el pedido o de rescindir el contrato.

www.electrobestshop.com también se reserva el derecho de realizar entregas parciales en caso necesario, salvo que el cliente no lo acepte.

– ELECCIÓN DE LOS PRODUCTOS

El Comprador debe familiarizarse con los productos y sus características comercializados por www.electrobestshop.com bajo su exclusiva responsabilidad y en función de sus necesidades para realizar la elección del producto o productos objeto de su pedido. Además, el Comprador es el único juez de la compatibilidad de los productos pedidos con el hardware, las configuraciones y otros equipos que utilice.

– FORMACIÓN DEL CONTRATO – ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Entre las distintas categorías propuestas en el sitio web www.electrobestshop.com (bicicletas, piezas de recambio, equipamiento, etc.), el Comprador selecciona uno o varios productos que desea pedir haciendo clic en el botón “Añadir a la cesta” correspondiente. El producto elegido se añade a la cesta del Comprador.

El Comprador puede ver el contenido de su cesta haciendo clic en el botón “Ver mi cesta”. Al hacer clic en “Realizar pedido”, el Comprador inicia el proceso de pedido.

Al crear una “cuenta de cliente”, debe proporcionar toda la información necesaria para procesar su pedido tal y como aparece en el sitio.

El Comprador debe comprobar que los precios, volúmenes y cantidades de los productos puestos a la venta y que aparecen en la última etapa del proceso de pago corresponden a su deseo de compra.

Todo pedido de un producto puesto a la venta en el sitio www.electrobestshop.com implica la plena aceptación de las presentes condiciones generales de venta de la sociedad ELECTRO BEST SHOP que el Comprador reconoce haber leído antes de realizar el pedido validando la casilla de verificación correspondiente.

El pedido se completa, tras la aceptación de las condiciones generales de venta, en cuanto el Comprador haya registrado su pedido haciendo clic en el botón “Confirmar pago”.

La presentación de nuestros productos no constituye una oferta contractual por nuestra parte. La formación del contrato varía en función de la forma de pago elegida por el Comprador.

Para los pagos por transferencia bancaria, recibirá un correo electrónico nuestro con nuestros datos bancarios en los 2 días siguientes a la confirmación de su pedido. Por favor, transfiera el importe total del pedido a nuestra cuenta.

Para los pagos por tarjeta bancaria: Cuando elija pagar sus compras por tarjeta bancaria, se le pedirá que introduzca el número de su tarjeta bancaria, su fecha de validez y el criptograma visual, que corresponde a las 3 últimas cifras del reverso de su tarjeta. Cuando haga clic en “Continuar”, se comprobarán estos datos antes de que pueda acceder a la fase de “Validación”. Una vez que haya finalizado su pedido haciendo clic en “Confirmar pago”, será redirigido al sitio web de su banco si su tarjeta bancaria es 3D Secure (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”). El importe se cargará en su cuenta cuando el paquete salga de nuestros almacenes.

El pedido del Comprador es confirmado por www.electrobestshop.com, por correo electrónico, que se recomienda al Comprador conservar en un documento de papel o informático.

PRECIO

 

– PRECIO APLICABLE

Los precios de venta de los productos en línea en el Sitio Internet de www.electrobestshop.com, indicados en Euros, impuestos incluidos, son los vigentes en el Sitio en el momento del registro del formulario de pedido por parte del Comprador.

En caso de error manifiesto en el precio mencionado en el Sitio Internet que no corresponda manifiestamente al precio real, ELECTRO BEST SHOP informará al Comprador del precio real aplicable a la compra del producto.

Cuando el precio corregido sea superior al precio indicado, el Comprador tendrá la opción de anular o mantener su pedido al precio corregido. Cuando el precio corregido sea inferior al precio mostrado, ELECTRO BEST SHOP aplicará automáticamente el precio corregido al Comprador.

Los precios no incluyen los gastos de envío (salvo que se indique lo contrario), que se facturarán además del precio de los productos adquiridos en función del importe del pedido y del tipo de producto solicitado. Los gastos de envío se indicarán antes de que el Comprador realice el pedido.

Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier modificación del tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por www.electrobestshop.com en su sitio web.

Los precios de venta de los productos podrán ser modificados por www.electrobestshop.com en cualquier momento y serán aplicables a cualquier pedido realizado con posterioridad a la modificación sin que el precio anterior pueda ser reclamado por el Comprador.

– PAGO DEL PRECIO


El precio es pagadero en su totalidad el día en que el Comprador realiza el pedido. Todo pago incompleto que no corresponda al importe de la compra dará lugar a la anulación del pedido.

El importe íntegro del pedido será cobrado por www.electrobestshop.com en el momento de la validación del pedido o, en caso de pago por transferencia bancaria, en el momento de su recepción, y a más tardar en los diez días siguientes a la realización del pedido.

Si el pago no se recibe en este plazo, el pedido se anulará automáticamente.

Todos los pedidos son pagaderos en euros.

Para pagar un pedido, el Comprador podrá utilizar cualquiera de los medios de pago indicados en el formulario de pedido: tarjeta de crédito (Carte Bleue, Mastercard, Visa) o transferencia bancaria.

El Comprador garantiza a www.electrobestshop.com que dispone de la autorización necesaria para utilizar el medio de pago elegido en el momento del registro de la orden de pedido.

www.electrobestshop.com se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, cualquiera que sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma adeudada por el Comprador, o en caso de incidente de pago.

En caso de sospecha de fraude, www.electrobestshop.com se reserva el derecho a solicitar cualquier prueba de identidad del Comprador, a efectuar las comprobaciones oportunas y/o a disponer el pago por transferencia bancaria, supeditando la ejecución del pedido al cumplimiento de las presentes condiciones.

ENTREGA Y ACEPTACIÓN

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un cheque regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a usted para su entrega en una fecha posterior, enviaremos un reembolso al donante y se le notificará su devolución.


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– PLAZOS DE ENTREGA

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Comprador al realizar el pedido.

La factura se envía por correo electrónico al Comprador y también está disponible en su cuenta de cliente.

www.electrobestshop.com ofrece entrega a domicilio.

ELECTRO BEST SHOP se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación del Comprador en caso de incumplimiento de los procedimientos establecidos a continuación.

– RECEPCIÓN

Los productos cuyo pedido se ha validado y cuyo pago se ha registrado se envían generalmente el mismo día para todos los pedidos realizados antes de las 16.00 horas de lunes a viernes (a excepción de los días festivos en Baden-Württemberg, Alemania).

Los plazos de entrega desde el almacén de www.electrobestshop.com suelen ser de entre dos y tres días laborables. Los plazos de entrega pueden variar en función del transportista utilizado para enviar el pedido.

– PROBLEMAS DE CALIDAD O CONFORMIDAD

En caso de entrega de un producto que no se corresponda con el pedido (dañado o no conforme), las reclamaciones deberán realizarse lo antes posible: por teléfono al servicio de atención al cliente www.electrobestshop.com o por correo electrónico.

Las reclamaciones deberán incluir los datos de contacto del Comprador, las referencias del producto y los motivos y justificación de la reclamación. En este contexto, www.electrobestshop.com podrá solicitar al Comprador que le envíe las fotografías y explicaciones necesarias para que las reclamaciones puedan tramitarse rápidamente.

Con el fin de tramitar las reclamaciones de forma rápida y eficaz, el servicio de atención al cliente de www.electrobestshop.com asignará un número de devolución.

En caso de devolución de un producto sin la asignación previa de un número de devolución, www.electrobestshop.com no puede garantizar que la reclamación se tramite lo más rápidamente posible ni que se cubran los gastos de envío.

La devolución del producto en su estado y embalaje original, junto con todos sus accesorios, garantiza la integridad del equipo y la prueba de la causa de la reclamación. En su defecto, www.electrobestshop.com se reserva el derecho de formular reservas sobre la reclamación.

Los gastos de envío correrán a cargo de www.electrobestshop.com, salvo en el caso de que el producto devuelto no se corresponda con la declaración original realizada por el Comprador en el formulario de devolución. Todos los riesgos asociados a la devolución del producto correrán a cargo del Comprador.

Si no se sigue el procedimiento anterior, el Comprador no podrá realizar ninguna reclamación por no conformidad o defecto aparente de los productos entregados, considerándose entonces los productos conformes y libres de cualquier defecto aparente.

DERECHO DE RETRACTACIÓN

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato sin necesidad de justificación en un plazo de catorce días.


El plazo de desistimiento expirará catorce días después del día en que usted, o un tercero por usted designado, distinto del transportista, pueda también tomar posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (ELECTRO BEST SHOP, contacto@electrobestshop.com) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

Efectos del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte del presente contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados del hecho de que usted haya elegido, en su caso, una modalidad de entrega distinta de la modalidad de entrega ordinaria más económica ofrecida por nosotros) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Efectuaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente un método diferente; en cualquier caso, este reembolso no le ocasionará ningún gasto. Podremos aplazar el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba del envío de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos informado de su decisión de desistir del presente contrato. Se considerará que se ha respetado este plazo si nos devuelve los bienes antes de que haya transcurrido el periodo de catorce días. Nosotros correremos con los gastos de devolución de los bienes.

Usted sólo será responsable de la depreciación del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de los bienes.

Excepciones al derecho de desistimiento

el suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por motivos de salud o higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega
el suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados después de la entrega.

Modelo de formulario de desistimiento

  • A la atención de ELECTRO BEST SHOP, 81B Rue de Silly, 92100 Boulogne-Billancourt, FRANCIA, contacto@electrobestshop.com
  • Por la presente le notifico/notificamos (*) mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del bien (*)/de prestación del servicio (*) que figura a continuación
  • Pedido el (*)/recibido el (*)
  • Nombre del consumidor(es)
  • Dirección del (de los) consumidor(es)
  • Firma del (de los) consumidor(es) (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)
  • Fecha

*Tache lo que no proceda.

DEVOLUCIÓN GRATUITA EN 30 DÍAS


Además de su derecho de desistimiento, el Comprador podrá devolver gratuitamente los productos pedidos en un plazo de 30 días (a partir de la recepción del producto) a la siguiente dirección: 81B Rue de Silly, 92100 Boulogne-Billancourt, FRANCIA. Antes de devolver los productos, el Comprador deberá asegurarse de que se cumplen las siguientes condiciones.

Los productos deben estar limpios y ser devueltos en su embalaje original. Los productos deben estar perfectamente limpios y sin rastro de uso. Los gastos de devolución correrán a cargo de www.electrobestshop.com, siempre y cuando el Comprador se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir un albarán de devolución que deberá pegar en el paquete.

El derecho de desistimiento en un plazo de 14 días y los derechos contractuales del Comprador siguen siendo los mismos. Hasta que expire el derecho de desistimiento, se aplicarán las condiciones establecidas en las Condiciones Generales de Venta.

GARANTÍA

Los productos suministrados por www.electrobestshop.com se benefician, de conformidad con las disposiciones legales,

de una garantía legal de conformidad,
la garantía legal contra los vicios ocultos resultantes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecten a los productos entregados y los hagan impropios para su uso,
la garantía del fabricante, según los productos y las marcas de que se trate.

Los cuadros de las siguientes marcas tienen una garantía de diez años: VOTEC, Serious, Vermont, Fixie y Ortler.

Queda excluida toda garantía en caso de uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, así como en caso de desgaste normal, accidente o fuerza mayor, y la garantía de www.electrobestshop.com se limita a la sustitución o al reembolso de los productos no conformes o afectados por un defecto.

Las condiciones generales y la duración de la garantía están disponibles en el sitio web www.electrobestshop.com. Se considerará que el Comprador las ha consultado y aceptado.

El producto en garantía será, a elección del fabricante, cambiado o reparado.

www.electrobestshop.com sólo garantiza al Comprador, respecto de los vicios ocultos que puedan afectar a los productos entregados, en el marco de la sustitución de productos defectuosos o de piezas que los hagan inutilizables.

En cualquier caso, las garantías no cubren :

  • la sustitución de consumibles
  • el uso anormal y no conforme de los productos
  • los daños específicamente mencionados en las fichas técnicas de los productos
  • los defectos y sus consecuencias debidos a la intervención del Comprador o de un tercero,
  • los defectos y sus consecuencias resultantes de una utilización no conforme con el uso al que está destinado el producto (uso profesional, colectivo, etc.).

RESPONSABILIDAD

 

Los productos propuestos por www.electrobestshop.com son conformes a la legislación francesa vigente.

www.electrobestshop.com no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor o de falta por parte del cliente.

www.electrobestshop.com se esfuerza por garantizar, en la medida de sus posibilidades, la exactitud y la actualidad de la información publicada en www.electrobestshop.com. www.electrobestshop.com se reserva el derecho de corregir y modificar el contenido de www.electrobestshop.com en cualquier momento y sin previo aviso. Corresponde a los visitantes verificar la información facilitada en www.electrobestshop.com por otros medios, incluso poniéndose en contacto directamente con www.electrobestshop.com.

www.electrobestshop.com declina toda responsabilidad (a) por cualquier imprecisión, inexactitud u omisión relativa a la información disponible en www.electrobestshop.com, (b) por cualquier daño resultante de una modificación de la información en www.electrobestshop.com causada por una posible manipulación fraudulenta por parte de terceros y (c) por cualquier daño, directo o indirecto. Cualquiera que sea su causa, origen, naturaleza o consecuencias, causado por el acceso de cualquier persona a www.electrobestshop.com/ o la imposibilidad de acceder a él, así como por el uso de www.electrobestshop.com/ y/o el crédito dado a cualquier información procedente directa o indirectamente de este último.

Las limitaciones de responsabilidad antes mencionadas no se aplican en caso de falta grave o intencionada por parte de ELECTRO BEST SHOP y/o de fallecimiento de un consumidor o de lesiones corporales a un consumidor resultantes de una falta por parte de ELECTRO BEST SHOP.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web www.electrobestshop.com, las presentes condiciones generales de venta, las fotografías, los diseños y la infografía son propiedad de ELECTRO BEST SHOP y están protegidos por las leyes internacionales de propiedad intelectual.

Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.

NULIDAD PARCIAL


Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta fueran declaradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, de un reglamento o a raíz de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

NO WAIVER


El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones contempladas en las presentes condiciones generales de venta no se interpretará para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las ventas de productos de www.electrobestshop.com/ están sujetas a la legislación española.

RECLAMACIONES EN LÍNEA / RESOLUCIÓN DE LITIGIOS