¿Qué es la “garantía de devolución del dinero”? Cómo puedo cancelar mi pedido?

¿Ha cambiado de opinión? ¿No está completamente satisfecho con los artículos que ha recibido? ¿Desea anular uno o varios productos de su pedido?

Devolver un artículo comprado es totalmente gratuito.

Dispone de 30 días, a partir de la fecha de recepción de los productos, para devolver cualquier artículo que no le satisfaga.

  • Método de reembolso: al mismo método de pago utilizado.
  • Condición del producto: el artículo debe estar en condiciones nuevas para ser devuelto.
  • Información de contacto para devoluciones: contacto@electrobestshop.com

Esta notificación deberá realizarse por escrito, por cualquier medio y en particular :

a) A través de su Espacio Cliente: para facilitar el ejercicio de su derecho de desistimiento, ELECTRO BEST SHOP ha establecido un procedimiento sencillo: vaya a su cuenta de cliente y haga clic en “Mis pedidos” y después en el botón “Contactar con el Servicio de Atención al Cliente”.
Seleccione su pedido y haga clic en el espacio “Acabo de recibir mi(s) paquete(s)” en “Deseo desistir de este producto” y déjese guiar.

b) o devolviendo el siguiente formulario, cumplimentado y firmado, a la dirección postal indicada:

(Rellene y envíe este formulario sólo si desea desistir del contrato).

A la atención de ELECTRO BEST SHOP, Servicio de Atención al Cliente de SGPN:

– Por la presente, yo/nosotros (*) le notifico/notificamos (*) mi/nuestra (*) rescisión del contrato de venta de los productos/servicios (*) que figuran a continuación [Indique el/los producto(s)/servicio(s) del/de los que rescinde] ……………………………………………………………………………………………………

– Pedido el (*)/recibido el (*)…………………………………………………………………………………………………
– Número de pedido ……………………………………………………………………………………………………
– Nombre del consumidor ……………………………………………………………………
– Dirección del (de los) consumidor(es) …………………………………………

– Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de notificación de este formulario en papel)

– Fecha……………………………

(*) Táchese lo que no proceda

PARA: ELECTRO BEST SHOP Departamento de devoluciones

C. López de Legazpi, nº7, 41008 Sevilla, España
Tenga en cuenta que el procedimiento de devolución difiere en función del tipo de producto solicitado en nuestra web
Los productos vendidos y enviados por ELECTRO BEST SHOP deben ser devueltos a nuestros almacenes.

-Bien depositándolos en su punto de entrega, con la etiqueta correspondiente.
-Depositándolos en su oficina de correos, con la etiqueta correspondiente.
-O depositándolos en una tienda ELECTRO BEST SHOP.

1. Derecho de desistimiento

En general, los consumidores tienen derecho de desistimiento.

2. Precios y condiciones de pago

2.1 Los precios indicados son en euros, con todos los impuestos incluidos y, por tanto, incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). No obstante, pueden aplicarse gastos adicionales de entrega y envío. En su caso, éstos se indican expresamente en el sitio.

2.2 En el caso de entregas fuera de la Unión Europea, puede haber ocasionalmente otros costes que el vendedor no tenga que asumir y que, por tanto, corran a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, los costes asociados a la transmisión de dinero por parte de instituciones bancarias (costes de transferencia, costes de cambio bancario) o los derechos de aduana y el IVA a la importación.

2.3 El cliente puede elegir entre varias opciones de pago, que se muestran en el sitio web del vendedor.

2.4 Si se acuerda el pago por adelantado, éste deberá efectuarse inmediatamente después de la celebración del contrato.

3. 3. Condiciones de entrega

3.1 Las mercancías se entregan regularmente por correo a la dirección de entrega indicada por el cliente. La dirección de entrega facilitada por el cliente al vendedor es la dirección de referencia para la ejecución de la transacción.

3.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía al vendedor debido a la imposibilidad de entregar la mercancía al cliente, los costes del envío fallido correrán a cargo del cliente. Esto no se aplicará si el cliente no es responsable de las circunstancias que llevaron a la imposibilidad de entregar la mercancía o si el cliente se ve temporalmente impedido de aceptar la entrega, a menos que el vendedor hubiera informado al cliente de la llegada de la mercancía dentro de un plazo razonable.

4. Cumplimiento legal y garantía

En caso de defecto en el artículo adquirido, se aplicarán las disposiciones legales.

5. Legislación aplicable, jurisdicción competente

Si el Cliente es un consumidor en el sentido del artículo 1.2, cualquier relación jurídica entre las partes contratantes se regirá por la legislación francesa, con exclusión del derecho mercantil internacional de las Naciones Unidas, y la jurisdicción competente para cualquier litigio que surja en relación con el presente contrato será exclusivamente la del lugar de residencia principal del Cliente.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento y Modelo de formulario de desistimiento

El consumidor dispone del siguiente derecho de desistimiento, siempre que se trate de una persona física que celebre un acto jurídico con fines personales y que dicho acto no pueda atribuirse ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

6. Utilización de sus datos con fines de prospección

Si se suscribe a nuestro boletín, recibirá información periódica sobre nuestras ofertas. La única información necesaria para enviarle el boletín es su dirección de correo electrónico. Cualquier otra información es opcional y sólo podrá utilizarse para ponernos en contacto con usted personalmente. Utilizamos el procedimiento de “doble inclusión” para enviarle nuestro boletín. Esto significa que sólo recibirá nuestro boletín por correo electrónico si ha dado su consentimiento expreso para que se le envíe. Una vez que hayamos recibido su consentimiento, le enviaremos un correo electrónico de confirmación pidiéndole que confirme por última vez su deseo de recibir nuestros futuros boletines. Todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el enlace de confirmación para confirmar definitivamente su suscripción a nuestro boletín.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, al activar el enlace de confirmación nos da su consentimiento definitivo para el uso de sus datos personales. Cuando se registra para recibir el boletín de noticias, registramos la dirección IP proporcionada por su proveedor de servicios de Internet (ISP) y la fecha y hora del registro para poder rastrear posteriormente cualquier posible uso indebido de su dirección de correo electrónico. Los datos que recopilamos cuando se inscribe en nuestro Boletín se utilizarán exclusivamente con fines publicitarios y a través de nuestro Boletín. Puede darse de baja del Boletín en cualquier momento a través del enlace proporcionado o enviando un mensaje al responsable del tratamiento de datos mencionado anteriormente. Una vez que se haya dado de baja, su dirección de correo electrónico se eliminará inmediatamente de nuestra lista de distribución, a menos que haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de sus datos o que esta declaración prevea un uso posterior permitido por la ley.

Tenga en cuenta que el procedimiento de devolución difiere en función del tipo de producto solicitado en nuestro sitio.

Los productos vendidos y enviados por ELECTRO BEST SHOP deben devolverse en estado nuevo a nuestros almacenes.

-Ya sea entregándolos en su punto de recogida, con la etiqueta correspondiente.

-O depositándolos en su oficina de correos, con la etiqueta correspondiente.

¿Necesitas ayuda?

Póngase en contacto con nosotros en contacto@electrobestshop.com si tiene alguna pregunta sobre reembolsos y devoluciones.